日本人的认真

谢益辉 2017-04-08

我一直觉得日本文化既奇怪又有趣,我非常喜欢他们那种认真劲。以前说过《整理魔法》。今天看见一篇文章说日本铁道工作者的一个奇怪手势,就是他们做任何事情都一定会用手指一下。比如列车长报告车速,不能光是用嘴说当前车速多少,而是一定要用手指着仪表盘说。负责检查列车进站出站时轨道是否有异物(石头、垃圾、甚至人)的工人一定要用手指着轨道报告说轨道正常。

原因竟然是……

这样做可能让错误减少 85%。这些人被要求一定要用手指着他们的工作对象报告,是为了用这个看似多余而可笑的动作抵抗他们随便糊弄的潜意识、保持主动认真的工作意识。比如一个人要是每天每隔三分钟检查一遍铁轨是否有异物,这种重复劳动可能让他的神经系统警觉性变低,万一一个人掉下轨道,他可能会机械性忽视掉,从而发生悲剧。如果被强制要求检查轨道的时候一定要用手从近往远的轨道指一遍,他的注意力应该更集中,真的把轨道看一遍。

这种细节程度的考虑实在让人佩服。

于是又想起以前看《樱桃小丸子》的时候,有一集里讲发生自然灾难(比如地震)的时候同学们应该怎样逃生。里面有个细节引起了我的注意,就是老师跟同学们说,往外跑的时候要把双手抱在胸前。初看不能理解为什么要这样做,后来才明白是为了防止有人用手推人导致别人摔倒而发生踩踏。