阿里巴巴把互联网和商业结合起来，创造了电子商务新模式，用电子商务整合传统产业，最值得称道的是，它推动了中国商业信用的建立，在激烈的国际竞争中为大量的国内中小企业创造无限机会，阿里巴巴的作用是让买者和卖者直接见面，他的作用是减少中间商，消灭中间商——这是从节约成本的角度出发增加商业利润。
我们需要的人才，一要讲诚信，二要有学习的能力，好学的精神，三要有拥抱变化的能力，四要乐观上进。只要具备这四方面的素质，我们都要——企业的实力与人才分不开。
而我最欣赏的便是他引入的B2B电子商务模式，如今的商业普遍流行的一个词就是客户群细分，这种细分的目的就是留住客户，建立与客户的良好的合作关系，而细分的极限也就是一个个的单个客户，如果没有网络，这种单个客户的方式可能无法想象，一个公司哪能派出那么多人和有那么多精力去管理一个个的客户呢？任务实在太繁重，而电子商务的出现则为这种客户细分提供了实现的载体，我们可以采取注册的方式，一个用户名对应着一个客户，用一个用户名登录后可以按照选项个性化自己所需要的服务，完全把服务选择权交给客户，为自己节约人力劳力，客户选择完成后可以在线提交订单，然后公司企业直接按照订单提供相应服务即可，同时也省去了交易场所。
马云投资淘宝网一年半时间就打造成中国第一的个人交易网站，他称淘宝的主业不是竞争，而是把中国最好的C2C交易平台（Consumer to Consumer的电子商务模式）建成。应该把眼光放在客户身上，而不是对手身上。由此我们也可以看出现代的公司应该努力的方向，“客户至上"必须深入公司的文化理念。